当前，煤炭市场持续低迷，矿方液压支架生产需求大幅下滑，采购模式也从大宗采购转变为零星维修采购，批量采购让位于少量维修的快速供应，这给机械加工行业的生产保供工作带来了巨大挑战。

面对不利的市场环境，东华重工供应站全体员工不等不靠，主动作为，集中深入四个生产车间、生产服务中心以及供应科等六个单位，针对综机配件到货情况、低值易耗品需求以及行车配件急用等问题，与相关人员进行了有针对性的沟通交流。通过实地调研，供应站工作人员不仅掌握了材料消耗动态，还收集到诸多保供难题，并现场为大家答疑解惑，切实履行了保供 “天职”，实现了服务 “零距离”。

在此次深入一线的服务中，供应站共收集到31项问题，在供应站的积极协调下，中心采购部室已将这些问题全部妥善解决，为生产的顺利进行提供了有力保障。