为更好地了解服务单位生产需求，提升精益服务质量，7月3日上午，铁运处供应站领导带队到兖矿物流科技铁路分公司生产段队沟通交流，开展下现场服务。

高温天气下，铁路运输生产压力只增不减，为保证夏季生产急用物资材料供应，该站走进水电段和工务段，立足服务单位需求实际，针对月度计划物资和存量物资使用现状，会同材料主管部门、生产区队人员就近期在产品质量、使用情况、到货需求等方面进行沟通交流，协调到货物资，当场解决了供应难的问题。本次下现场服务，提升了现场解决问题速度和质量，受到材料主管部门和基层段队的一致好评。

今年以来，铁运处供应站加强下现场服务工作，前移服务关口，加大现场服务力度，指定专人梳理问题、反馈解决结果，累计下现场21次，上半年对物流科技铁路分公司七段一部提出的26条问题，现场均已得到有效解决。